“现在家里做饭、洗澡、供暖样样都用天然气，你看，窗外虽然寒意浓浓，暖气一开，我在屋里就穿件薄毛衣，干起活来也方便。”12月25日上午，住在拉萨西郊安居园内的市民殷女士正在厨房用天然气灶做饭，“天然气总阀一开，烧水、做饭特别方便。”
    自2012年拉萨市供暖工程开建，市民陆续告别了烧电炉、烤牛粪的取暖方式，截至目前，拉萨供暖供气已基本实现建成区全覆盖。
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    2012年拉萨天然气使用量为70万立方米；2013年天然气使用量为305万立方米；今年截至12月25日，天然气使用量已达到715万立方米，预计到12月底全年使用量将达到750万立方米左右，短短三年间，拉萨天然气使用量翻了10倍多。
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    统计数据显示，2014年拉萨市合计有效减少二氧化碳排放量约18.04万吨、二氧化硫约1652吨、氮氧化物约510吨、烟尘排放量约2544吨、炉渣1.39万吨。
    商家表示，受天然气冲击，眼下拉萨液化气市场不景气，从今年9月开始，液化气销量大幅下降，销量同比下降了30%左右。
    天然气使用量拉萨三年翻了10倍多
    12月25日上午10时30分，记者驱车来到位于拉萨经开区的昆仑能源西藏有限公司拉萨天然气站，了解拉萨天然气使用情况。
    “2012年拉萨天然气使用量为70万立方；2013年为305万立方；今年截至12月25日，天然气使用量已达到715万立方，预计到12月底全年使用量将达到750万立方左右。”昆仑能源西藏有限公司拉萨天然气站站长王海波介绍，“当初设计时，昆仑能源西藏有限公司拉萨天然气站日输送天然气能力可达15万立方，现在日均对拉萨城市管网输送量已达6.5万立方，预计明年日均输送量将达到10万立方。”
    “短短三年，拉萨天然气使用量翻了10倍多，可见天然气被大家逐步认可。”王海波分析说。谈起天然气的储备措施，王海波说：“每年夏季，我们实行每天24小时巡查制；冬季，每年从10月份就开始对拉萨天然气站内设备进行巡查，巡查时间由夏季的每隔一个小时变成每隔半个小时一次，相当于每天巡查48次，以确保安全。冬季巡查主要针对输气管线、温度压力传感器等工艺流程，查看其是否有跑、冒、漏气现象。同时，还对被日晒风化的灭火器上的软管进行更换，对机器设备劳损的部件进行更换，对可燃气体、火焰探测仪、声光报警器等安全仪表进行全面检查。”
    二氧化碳排放量今年拉萨减少18.04万吨
    2012年拉萨市正式开启“暖心工程”，开工以来，建成燃气主干管网63公里，燃气次干管网256公里，庭院管网1200多公里，城市供暖规划区内居民供暖总户数10.7万户。“截至目前，拉萨已基本实现建成区供暖供气全覆盖。”拉萨暖心燃气热力有限责任公司相关负责人介绍，目前拉萨市已有20余所中小学校通暖气，其中位于拉萨教育城的拉萨北京实验中学、拉萨江苏实验中学等6所学校近日也用上了暖气。
    现如今，拉萨市供暖工程采取集中供气、供暖，减少了传统取暖颗粒污染物的排放，降低了木材砍伐、牛粪捡拾等对山体植被、草场生态的破坏，用实际行动保护了拉萨的碧水蓝天。据统计数据显示，2014年拉萨市合计有效减少二氧化碳排放量约18.04万吨、二氧化硫约1652吨、氮氧化物约510吨、烟尘排放量约2544吨、炉渣1.39万吨。拉萨市城市供暖工程完成了由传统的生活采暖方式向现代化城市清洁能源供热的历史性转变。
    液化气市场“萎缩”销量同比下降30%左右
    相比之下，拉萨液化气市场逐渐“萎缩”。12月25日，记者走访了拉萨市内各大液化气加气站发现，前往液化气站加气的人零零星星，有的加气站甚至一个人都没有。“没办法，随着天然气的推广使用，液化气市场就不景气了。从今年9月开始，液化气销量大幅下降。”西藏雪山液化气销售有限公司经理邹才华语气里充满了无奈，“以前液化气每天销售6吨，现在只能卖出去4吨左右。”走访中，许多液化气加气站的负责人声称，受到天然气的冲击，眼下拉萨液化气市场不景气，以前每月销售量可达150吨，现在缩减到100吨左右，销售量同比下降了30%左右。
    “现在液化气多少钱一罐？”“这个月中旬，拉萨市物价局对液化气价格进行了下调，以前10公斤90元/罐的液化气，现在下调到了80元/罐；15公斤135元/罐的液化气，现在下调到了120元/罐。”西农集团正兴液化气站的工作人员介绍。
    提醒：96188热线24小时解答市民疑问
    为更好地服务居民用气，拉萨暖心燃气热力有限责任公司开通了96188客服热线，并安排藏汉双语接线员进行24小时人工服务，确保对用户投诉意见和建议及时处理。
    据悉，拉萨市暖心燃气热力有限责任公司市场客服部每天安排三个班次进行轮换接听96188热线，客服人员将用户反映的问题细分为灶具类、客户服务类、工程建设类、停气漏气类、业务咨询类、投诉建议类和预约新安设备类等类型，并详细记录，等问题解决后实行“周回访”制度，及时跟踪问题处理情况。
    最后，该公司工作人员提醒广大市民需注意用暖安全，晚间入睡或外出做到“二关一开”，即：关闭燃气阀，关闭装有燃气设备的房间门，开启装有燃气设备房间窗户。