管道燃气安装费1800元已达上限 经理坚称不够

本报讯(记者 张萌)老房子的住户想装管道天然气，向燃气公司提出了申请，客户经理却以每户1800元的安装费用太低为由，拒绝安装。1800元是省物价局定的最高价，为何客户经理还坚称“装不了”?近日，雅塘村46栋的刘女士拨打本报96333热线反映了居民们的疑惑。他们的安装申请提出了近4个月，新奥燃气公司却一直不予办理。

　　客户经理：“1800元太低，装不了”

　　刘女士住在雨花区雅塘村46栋，这栋房子建好已有20多年。今年春节后，刘女士所在楼栋的住户商量好安装管道天然气。他们拨打了长沙新奥燃气的报装电话后，被要求与对应片区客户经理直接联系。客户经理告之住户，会派人过去核查安装环境，此后便没了消息。一个礼拜之后，住户又打电话询问，客户经理称“已经派人看过，装不了，原因是1800元的安装费用太低。”此后，住户多次打电话询问此事，对方皆称“1800元太少，装不了”。

　　记者近日也拨打了这名客户经理的电话，证实此事，对方称，这件事已经多次跟住户沟通过，根据设计公司的方案，该栋楼的管道安装整体工程预算为7万多元，平摊到每户的安装费用为2600多元，住户不接受这个价格，因此无法达成共识。对于物价局的统一定价，客户经理称1800元每户的定价不能满足公司内部的预算成本，并称“我们是自负盈亏的企业，要考虑自身的成本问题”。

　　燃气公司：1800元的定价有前提条件

　　上周五，记者来到长沙新奥燃气综合办公室了解情况。相关负责人周灿表示，按照公司内部的规定，一栋楼的住户中如果有80%以上愿意安装管道燃气，则可以按1800元每户的定价进行施工安装。如果安装率达不到这个比例，考虑到施工成本以及与其他住户的协调问题，费用会有所增加。不过对于该规定，周灿表示公司内部并没有明确的文件，并称刘女士所在的雅塘村46栋，安装率应该未达到80%，才被客户经理拒绝。公司会利用周末派人过去了解情况，如果达到安装比例，会尽快予以办理。

　　对于新奥燃气公司的说法，刘女士很确定地告诉记者，她所在的46栋共有24户住户，其中愿意安装管道燃气的住户至少有20户。从他们提出安装申请至今，从未见过新奥燃气公司的相关工作人员，一直是他们住户通过电话主动与对方客户经理沟通。

　　市物价局：“安装比例”之说没有依据

　　长沙市物价局相关负责人认为，根据2009年7月6日颁布实施的《湖南省物价局关于规范居民用户燃气庭院管网和室内管道安装费的通知》，居民用户燃气庭院管网和室内管道安装费，全省统一最高限价为市级城市每户不超过1800元。“1800元的定价是经过核算的，因燃气公司以安装比例不达标为由拒绝安装或提高安装费用是没有依据的，没有这个政策。”该负责人说。

　　昨日上午，记者再次来到长沙新奥燃气综合办公室，负责人周灿告诉记者，经过工作人员的摸底调查，雅塘村46栋的安装户数基本达到公司的安装标准，本周内会派人上门进行方案设计。“之前肯定是没有达到标准，所以没有装。”周灿说。

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